A interatividade no ambiente virtual de aprendizagem é essencial à uma boa comunicação e interação entre aluno e tutor. Nesse processo interativo, o tutor deve proporcionar um feedback rápido e pontual sobre o desenvolvimento do aluno para que ele possa detectar pontos precisos que podem ser melhorados na realização de futuras atividades. A dimensão temporal é um quesito essencial na emissão do feedback, pois o aluno precisa sentir que está sendo acompanhado durante seu processo de aprendizagem para que não perca a motivação. Nesse sentido, um retorno rápido sobre suas atividades pode ser um ponto de apoio importante ao seu desenvolvimento, já que com a detecção de suas falhas ele poderá progredir progressivamente e ver resultados positivos concretos em curto prazo. Deve haver comprometimento de ambas as partes para o sucesso da autonomia na aprendizagem, mas o tutor tem papel fundamental na manutenção do interesse e na motivação do aluno em caminhar com as próprias pernas na construção do seu próprio conhecimento.
Deve-se tomar alguns cuidados para emitir feedbacks aos alunos de EaD, como o respeito às ideias do educando, reconhecimento do que foi produzido, elaboração de dicas para melhoria e problematização do que foi solicitado para instigar a reflexão sobre a ação e a consequente evolução do processo educativo em direção à autonomia. O feedback precisa ser pontual, específico, rápido, claro, construtivo e animador para direcionar o aluno ao caminho certo, principalmente no início do processo de ensino-aprendizagem, onde o envolvimento do aluno dependerá diretamente da proatividade do tutor. Além disso, este retorno só será efetivo e consistente se for dado antes da execução da atividade subsequente, devendo também ser precedido por orientações detalhadas para a execução das atividades, com esclarecimentos sobre os objetivos, a importância e os critérios utilizados para avaliação.
O tutor deve orientar, esclarecer, ter domínio de conteúdo, conhecimento das ferramentas tecnológicas e estar apto a discutir questões de ordem técnica com paciência e proatividade, estimulando o aluno a pesquisar, filtrar as informações disponíveis, fazer uso da ética na produção de textos e adotar uma postura crítica e ativa frente às informações disponíveis. O apoio do tutor tem ainda maior importância no início do processo de estudo, no qual o aluno está começando a compreender como ocorrem as relações no ambiente virtual de aprendizagem e ainda possui muitas dúvidas acerca da efetividade de um curso não-presencial. Nesse contexto, o tutor deve mostrar ao aluno que está acompanhando seu processo de perto e individualizadamente, fornecendo todas as instruções necessárias e comentários personalizados, evitando assim sentimentos de isolamento e desconexão (Mill, 2008).
O feedback do tutor ao aluno em ambientes virtuais é o motor que mantém a engrenagem da aprendizagem em EaD funcionando com qualidade. Para tanto, tutor e aluno devem otimizar a organização de seu tempo de pesquisa e produção textual para que não haja sobrecarga de atividades, nem atraso na comunicação virtual. O estabelecimento do vínculo afetivo decorrente do acompanhamento e do interesse do tutor pelo processo de desenvolvimento cognitivo do aluno é também um fator decisivo na perseverança do aluno em superar os desafios propostos. Nesse sentido, há recorrente afirmação de uma das características mais importantes ao perfil do tutor à distância: a proatividade. Por meio desta predisposição em auxiliar, o tutor resgata toda a viabilidade do processo de EaD ao fornecer um feedback consistente, personalizado e esclarecedor ao aluno.
Dentre os grandes desafios na manutenção da eficiência da comunicação virtual, especificamente com relação à temporalidade dos feedbacks, está a gestão organizacional do tempo para as atividades de tutoria. O tutor precisa organizar bem o seu tempo de gestão da plataforma de aprendizagem para que não haja sobrecarga de trabalho, acúmulo de tarefas e, principalmente, ineficiência no acompanhamento do aluno. Para tanto, a adoção de um planejamento e de um cronograma de atividades pode ser bastante útil antes do início do curso. Mill (2006) descreve e classifica algumas dicas para um bom desenvolvimento da tutoria virtual tais como: convencimento de afinidade com o trabalho; organização do tempo com respeito aos horários de descanso; disciplina com ritmo e periodicidade; expressão e clareza na exposição de ideias, com objetividade e coerência gramatical; compartilhamento e paciência com o aluno; dedicação profissional com aperfeiçoamento constante; responsabilidade; cuidado consigo mesmo, com reserva de tempo para o lazer, família e saúde; manutenção do empenho e da criatividade como constantes desafios; competência tecnológica; competências sociais e profissionais, com uso do bom gerenciamento de pessoas.
Dessa maneira, o tutor pode otimizar suas atribuições, estar apto a auxiliar no bom desempenho do aluno, encorajando o processo de autoria, o desenvolvimento da autoconfiança e a exposição das ideias. Pela potencialização da capacidade do aluno, o tutor fortalece sua atuação, obtendo feedback positivo de todo seu esforço e direcionamento ao processo de ensino-aprendizagem. O feedback servirá então como o principal direcionamento da caminhada rumo à autonomia, com estímulo à responsabilidade, adoção de postura ativa frente às informações disponíveis e ao desenvolvimento pessoal. Com a atuação essencial do tutor, a EaD ganha estrutura e espaço como modalidade desafiadoramente efetiva à educação do futuro.
Referências:
MILL, D., (2006). Educação a distância e trabalho docente virtual: sobre tecnologia, espaços, tempos, coletividade e relações sociais de sexo na Idade Mídia. 2006. 322f. Tese (Doutorado em Educação) — Faculdade de Educação, Universidade Federal de Minas Gerais (FAE/UFMG).
MILL, D., ABREU E LIMA, D., LIMA, V. S., TANCREDI, R. M. S. P. (2008). O desafio de uma interação de qualidade na Educação à Distância: o tutor e sua importância nesse processo. 2008. Cadernos da Pedagogia. Ano 02, Volume 02, Número 04.
